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FAQ / Fragen

FAQ / Fragen

 

Retouren und Reklamationen

Senden Sie uns nichtgewünschte Artikel frankiert retour und teilen Sie uns mit, ob wir den Warenwert für eine künftige Bestellung gutschreiben sollen, oder ob wir auf ein Bank- oder Paypalkonto rückerstatten sollen. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen, für die Zustellung haftet der Versender, verschicken Sie eventuell bei höheren Werten per Einschreiben.

Wenn Sie reklamieren möchten, teilen Sie uns bitte per Email das Problem mit, wir bieten Ihnen schnellstmöglich Lösungen an.

 

Haben Sie einen Katalog?

Aus Aktualitätsgründen haben wir keinen Printkatalog. Alle Artikel sind online auf www.everglaze24.de zu sehen und über den Warenkorb bestellbar. Wir aktualisieren unsere Seite täglich.
 

Kann ich telefonisch bestellen?

Wir sind als online-shop organisiert und spezialisiert. Alle Daten für die Abwicklung liegen uns mit Ihrer online-Bestellung vor und wir können Ihre Bestellung schnellstens bearbeiten. Bei telefonischen Bestellungen kommt es zu häufig zu Fehlern und Mißverständnissen.
 

Wie sieht es mit Rabatten aus? Wiederverkäuferpreise?

Unsere Seiten richten sich primär an den Endverbraucher.

Bei vielen Artikeln haben wir bei der Abnahme von größeren Mengen Staffelpreise eingerichtet. Wenn Sie darüber hinaus noch grössere Mengen benötigen, legen Sie bitte die gewünschten Artikel mit entsprechender Menge in den Warenkorb und fragen Sie über unser Textfeld nach entsprechenden Preisen an. Wir senden Ihnen dann falls machbar, ein Angebot.
 

Sind die Preise im Einzelhandel und Versand gleich?

Ein Einzelhandel hat eine völlig andere Kostenstruktur als ein Versand, daher sind die Preise in dem Ladengeschäft  Everglaze, 20146 Hamburg, Grindelallee 164 tendenziell höher.

 

Kann ich verschiedene Perlen mischen, um den Staffelpreis zu bekommen?

Die Preise beziehen sich immer auf eine Größe/Farbe und die dementsprechende Mengen. Die Ware ist bereits abgepackt und eingelagert, mischen daher nicht möglich.
 

Wann kommt der "momentan nicht lagernd"-Artikel wieder?

Alle momentan nicht vorrätigen Artikel sind bereits beim Hersteller geordert. Die Lieferzeit beträgt überwiegend 2-3 Wochen, bei Lieferungen ab Fabrik manchmal auch 4-8 Wochen. Schauen Sie einfach in Abständen immer mal wieder auf unsere Seite. Sobald die Ware eingetroffen ist, werden die Bestellbutton wieder aktiviert. Wenn Sie möchten, das der Artikel automatisch nach Eingang bei uns an Sie versandt wird, teilen Sie uns dies bitte mit.
 

Technische Fragen zur Herstellung von Schmuckstücken

Bitte senden Sie uns eine dementsprechende Email, wir antworten schnellstmöglich. Wenn ein persönliches Gespräch erforderlich ist, geben Sie bitte Ihre Telefonnummer mit an.

 

Sind die Artikel nickelfrei ?

Alle von uns vertriebenen Artikel sind nickelfrei.

 

Sie können sich nach Ihrer Registrierung nicht anmelden?

Wir benutzen auf unserer Webseite everglaze24.de das "Double-Opt-In-Verfahren" bei einer Neu-Registration. Das bedeutet, dass Sie nach Ihrer Registrierung eine Email von uns erhalten, in der sich ein Link befindet, den Sie einmalig anklicken müssen. Danach wird Ihr Konto aktiviert und Sie können sich anmelden.

Je nach Ihrer Computereinstellung kann es passieren, dass diese Email in einem Spamordner landet. Bitte schauen Sie auch dort nach.